Dažnai Užduodami Klausimai (D.U.K)

Jei Jūsų užsakymo apmokėjimą mes gausime darbo dienomis iki 14:00 val., siuntą suformuosime ir išsiųsime dar tą pačią dieną. Jei pasirinksite kurjerio paslaugas, siuntą gausite kitą darbo dieną (pirmadienį – penktadienį). Jei pasirinksite pristatymo būdą paštu, tuomet per 1-3 darbo dienas gausite pranešimą į savo pašto dėžutę apie atkeliavusią siuntą.

Taip. Prekiaujame tik internetu.

Atlikę užsakymą Jūs gausite patvirtinantį laišką su užsakymo numeriu. Taipogi, atlikus apmokėjimą Jums bus išsiųstas elektroninis laiškas su patvirtinimu, jog gavome apmokėjimą.

Jei užsakymas yra priimtas ir patvirtintas, Jūs, prisijungę prie savo paskyros, jau nebegalite keisti užsakymo turinio. Jei apsisprendėte pakeisti savo užsakymo turinį iki užsakymo priėmimo bei patvirtinimo, prašome apie tai mums nedelsiant pranešti elektroniniu paštu.

Jei užsakymas jau išsiųstas – nebegalite atšaukti savo užsakymo. Jei vis dėl to apsisprendėte atsisakyti savo užsakymo – palaukite, kol siuntinys Jus pasieks. Tuomet galėsite grąžinti užsisakytas prekes, atsižvelgiant į visus grąžinimo reikalavimus.

Jei atsitiktų taip, jog per klaidą Jums buvo išsiųsta ne ta prekė, kurią užsisakėte, arba ji yra brokuota, kuo skubiau susisiekite su mumis informuojant apie iškilusią problemą. Taipogi, neužsisakytą arba brokuotą prekę prašome nedelsiant mums grąžinti. Siuntimo išlaidos Jums bus apmokėtos.

Prekes, įsigytas el. parduotuvėje Naktiniai.lt, pristatome tiek Lietuvoje, tiek užsienyje. Siuntimo mokestis priklauso nuo šalies, kur pageidaujate gauti prekes, siuntimo būdo bei prekių svorio. Daugiau apie siuntimo kainas skaitykite skyriuje Pristatymas.

Pristatymo laikas yra skirtingas ir priklauso nuo pristatymo adreso, kur pageidaujate gauti prekes. Taipogi, pristatymo laikas priklauso nuo siuntos aptarnavimo centro. Daugiau apie tai skaitykite skyriuje Pristatymas.

Taip, prekes pristatome į bet kurią Jūsų pasirinktą vietą. Pildant užsakymo informaciją prašome nurodyti pageidaujamą pristatymo vietą.

Jei esatę išvykę tuo metu, kai yra pristatomas siuntinys, kurjeris jį gali palikti bet kuriam šeimos nariui arba asmeniui, kuris tuo metu yra pristatymo adrese. Kurjeris taip pat gali palikti pranešimą apie bandymą Jums pristatyti siuntą. Pranešime bus nurodyta tolimesnė informacija kaip ir kur atsiimti prekes.

Taip, atsiimant siuntą Jūs privalote su savimi turėti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą bei pasirašyti, jog siuntą atsiėmėte.

Taip, visos prekės, kurios yra užsakomos Gruodžio 1 – 23 dienomis, gali būti grąžinamos iki kitų metų Sausio 10 dienos. Prekės, užsakomos nuo Gruodžio 24 dienos, yra grąžinamos pagal įprastą grąžinimo tvarką.

Jei negaunate siuntos nurodytu pristatymo laikotarpiu, prašome dar kartą patikrinkite siuntos buvimo vietą bei susisiekti su siuntų tarnyba, kuri Jums pristato prekes. Jei negavote išsamesnės informacijos apie siuntos būklę, susisiekite su mumis.

Prekes reikia grąžinti per 14 darbo dienų nuo jos gavimo datos. Išsamesnę informaciją rasite skiltyje Grąžinimas.

Grąžinimo mokestis priklauso nuo to, kokį siuntimo būdą pasirinksite. Rekomenduojame prekes siųsti registruotu paštu.

Visgi, jei internetu pirkta prekė Jums netiko, tuomet nedelsiant informuokite mus apie tai.

Gavus grąžinamą prekę, apžiūrėjus jos būklę bei įsitikinus, jog nepažeistos grąžinimo taisyklės, Jums pinigai bus grąžinami per 2 – 3 darbo dienas.

Išsiuntę grąžinimas prekes, Jūs gausite siuntos registracijos kodą (jeigu siunta registruota), kurio pagalba galite patikrinti siuntos buvimo vietą ir taip matyti, kada grąžinama prekė mus pasiekė.

Siuntimo išlaidos nėra grąžinamos. Jos yra grąžinamos tik tuo atveju, jei gavote ne tą prekę, kurią užsisakėte, arba ji buvo brokuota.

Taip, Jūs galite netikusią prekę pasikeisti į kitą prekę.  Jei keičiama prekė yra brangesnė už grąžinamą, Jūs privalėsite primokėti skirtumą, jei atvirkščiai – Jums bus grąžintas skirtumas. Daugiau informacijos rasite čia.

• Elektroninius pavedimus ir mokėjimus grynais pinigais. Jie atliekami per šiuos bankus: SEB, Swedbank, Citadele, Danske Bankas, Nordea, DNB, Medicinos bankas, Šiaulių bankas.
• Mokėjimus, einančius per internetines mokėjimų sistemas Paypal ir www.paysera.lt,
• Atsiskaitymus MAXIMA parduotuvėse ir Rkiosk kioskuose.
• Apmokėjimus užsienio kreditinėmis kortelėmis.

Už prekes apmokėti galite iš karto pasiekus paskutinį prekių užsakymo lapą. Pagal pasirinktą apmokėjimo metodą, Jūs būsite automatiškai nukreiptas į savo banko sistemą arba Jums bus atsiųstas išrašas. Pagal išraše pateiktus duomenis, Jūs galėsite atlikti pinigų pavedimą (jei pasirinkote apmokėti grynais pinigais banke ar atsiskaityti už prekes Maxima ar Rkiosk kasose).

Norėdami panaudoti nuolaidų kupono kodą, įdėkite prekes į krepšelį. Tai atlikę grįžkite į savo krepšelį. Esančioje apatinėje juostoje „Dovanų kuponas arba nuolaidos kodas“ įveskite nuolaidos kodą. Kodo numerį rasite ant Jūsų nuolaidų kupono. Po to spauskite mygtuką „Naudoti kuponą“. Jums automatiškai bus paskaičiuota 10% nuolaida.

Taip, standartinę dydžių lentelę rasite skyriuje Dydžių Lentelė.

Taipogi, daugelis prekių turi savo dydžių lentelę, kurią rasite prie prekės aprašymo.

Prisijungimo puslapyje spauskite „Pamiršau slaptažodį“ ir Jūs būsite nukreipti į tolimesnį slaptažodžio atkūrimo procesą

Jei pakeitėte savo elektroninį paštą, prisijunkite prie mūsų puslapio sistemos ir atlikti šiuos veiksmus: Mano paskyra > Profilio informacija > Suvesti naują elektroninį paštą > Spausti mygtuką „Išsaugoti“.

Pirmiausia pasitikrinkite, ar teisingai įvedėte visus kortelės duomenis. Tuomet, jei viskas tvarkoje, susisiekite su savo banku ir pasitikrinkite ar kortelė yra tinkama apsipirkimui elektroninėse parduotuvėse. Trečia, jei vis dėlto nepavyko atlikti mokėjimo, susiekite su mumis. Pateikite išsamią informaciją, kas Jums nutinka, kai bandote atlikti apmokėjimą. Iškilusią bėdą stengsimės išspręsti kiek įmanoma greičiau.

PRAŠOME NESIŲSTI MUMS KORTELĖS AR BANKO PRISIJUNGIMO DUOMENŲ.

Norėdami daugiau nebegauti mūsų naujienlaiškio, nueikite į savo paskyroje esantį skyrelį „Naujienlaiškis“, kurį rasite kairėje pusėje, ir nuimkite varnelę nuo „Bendras Prenumeravimas“ ir paspauskite mygtuką „Išsaugoti“.